お客様の声

ヤマヒロ車検武蔵村山店・小平店　お客様アンケートの一部をご紹介


いつもお世話になってます
スタッフの皆さんがとても親切なので、近所にもあるけど、こちらによく来ます。
（武蔵村山店　50代女性主婦）

地域最安値で、修理も丁寧かつ迅速でいつも助かっています。
（武蔵村山店　30代男性自営業）

店舗全体で、スタッフさんの接客態度や挨拶、言葉遣い、笑顔や所作などは好印象でした。
説明の内容もしっかりとしており、真摯な話し方でありましたので、信頼できる印象がありました。
(武蔵村山店　40代男性)

休憩室はとても明るく、広々として気持ちの良い空間になっていました。
飲料の自動販売機や、雑誌や車のカタログも設置してあり、待ち時間も気持ち良く過ごせるような工夫が感じられました。
トイレもとても清潔感があり、清掃は行き届いていて、備品も十分に揃っていました。
（武蔵村山店　40代女性会社員）

スタッフの対応も皆親切で丁寧。 よく教育されている。
スタッフ全員が車に関する知識をよく持っているように見える。何か質問するといつも的確に答えてくれる。予約などの手続きもいつもテキパキとしている。 やたら待たされたりするようなことはなく、短時間で済むので良い。
（武蔵村山店　50代男性公務員）

この辺では一番安く、スタッフさんの対応も非常に感じが良いです。整備にも詳しい方がいて、快く相談にのっていただけました。とてもいいお店です。
（小平店　30代女性主婦）

府中街道にあるので、立ち寄り安い場所です。もちろんQuicPayなどの電子マネーやクレジットカードも使えて便利。ひっきりなしにお客さんが来ています。
（小平店　20代男性公務員）

スタッフさんが、質問に丁寧に答えてくれて感じが良かった。
（小平店　50代男性会社員）

スタッフさんは皆さん、お客様への対応時には皆笑顔で、丁寧な話し方や真摯な接客態度が印象的でした。
受付を担当されたスタッフさんは、手際良く案内をしてくださり、フォームへの記入の促しもスムーズでした。
（小平店　20代男性会社員）

電話での対応や話し方が最初から最後まで感じがよくとても丁寧で、
見えてはいないですが笑顔でご案内をしてくれているような感じでした。
またちょっと急用で繋がったままお待たせしてしまったのですが、その後もとても感じよく対応していただきました。
(武蔵村山店　40代男性)

休憩室は広々としていて清潔感があり、とても過ごしやすいと思いました。
色々な宣伝のためのポスター等がガラスや壁にたくさん貼ってある店舗も多い中、掲示物もほとんどなく快適に過ごせると感じました。
トイレも清潔で清掃をしっかりされていることがわかりました。
(武蔵村山店　30代男性)

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Q＆A

よくあるご質問をまとめました

Q1 ▼オイル交換料金以外に掛かる費用はありますか？
オイル交換は当ＨＰに記載してある金額で終わります。
オイルエレメントの交換が必要な場合は別途オイルエレメント代を頂戴致します。
オイルエレメント交換を実施する場合は予めお伝えしてご了承を頂いてから実施致しますので、ご安心ください。

Q2 ▼アフターフォローはどうなっていますか？
万が一、整備保証期間内（オイル交換完了から３か月）にオイルが減ってしまっても、
無償で補充をさせて頂く、整備保証を行っておりますので、ご安心ください。
また、ご希望のお客様にはオイル交換後に無料で11項目点検を実施させて頂きます。
（点検項目例：バッテリー、冷却水、ウォッシャー液量、タイヤ空気圧）
お車の調子が悪い時の修理などにも迅速に対応させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

Q3 ▼オイル交換をすべきかどうか迷っています。
一般的に、前回のオイル交換から半年経つか、走行距離が5000kｍを超えると、交換の時期と言われています。ただし、そのオイルの種類・車の乗り方などによって異なるため、一度、当店の国家整備士にご相談いただくことをお勧めします。

Q4 ▼交換に使うエンジンオイルの油種は何ですか？
省燃費・高品質オイルのSN5W-30を使用しています。
ご希望のお客様は、車種に応じて0W-20を給油することも可能です。
詳細はお気軽に店舗までお問い合わせください。

Q5 ▼オイル交換を受ける際、必要なものを教えて下さい。
車検証をお持ちください。
車検証は通常車の中に保管されています。

Q6 ▼エンジンオイルを規定以上、規定以下に入れるとどうなりますか？
エンジンオイルが規定より少ない場合、オイルが休まる時間が少ないので劣化が早まります。また、少なすぎるとオイルを吸い上げることができなくなり、油膜切れを起こして最悪エンジンを壊してしまいます。

逆に多い場合はクランシャフトがオイルをたたいてしまい抵抗になってオイルが発熱します。また、燃焼室内にオイルを運んでしまうので、オイル上がりの原因となり、燃焼室内にカーボン堆積を引き起こします。

ターボの場合はオイルが多いとリターンパイプの出口が浸かってしまい、オイル戻りが悪くなってタービン軸が焼き付いてしまうこともあります。

Q7 ▼エンジンオイルに有効期限はあるのですか？
特に有効期限はありませんが、自動車のエンジン設計技術、環境対策技術などの進歩がありますので、5年位を有効期限と考えて下さい。

Q8 ▼エンジンオイルを混ぜて使うとどうなりますか？
異なった品質、ブランドのオイルであっても、0.5L位の補給程度であれば何も問題はありません。1L以上の補給ならば交換をお薦めします。

異なったオイルの混合は、低レベル側の品質に移ります。
まれに混合したオイルの添加剤同士が反応して不具合が起こることがありますので注意が必要です。

ベースオイルの違ったものの場合、添加剤が分離沈殿することもあります。

Q9 ▼オイル交換後、エンジンオイルが黒くなりましたが、何か問題があるのでしょうか？
オイルにはエンジンオイルから不純物を取り除く成分が含まれているものもありますので、不純物とまざってエンジンオイルが黒くなることがあります。
オイルが黒くなるのはオイルそのものが効果的であることを証明しています。
オイルの性能には影響しませんが、オイルフィルターを交換する必要がある場合もあります。

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